Modèle conceptuel des Communications (MCC)




 Introduction

Le modèle conceptuel des communications appelé aussi modèle des acteurs ou modèle de flux représente au niveau conceptuel, les échanges ou le flux d’information entre les acteurs.
    Le modèle conceptuel des communications est utilisé dans l’étude de l’existant (la modélisation des habitudes de travail dans l’organisation concernée).   Les étapes pour construire un modèle conceptuel de communication  sont :
  •    Délimiter le domaine étudié.
  •    Réduire la complexité par subdivision en sous-problème.
  •    Identification des acteurs internes et externes.
  •   Modélisation des échanges de l’information entre les différents acteurs.

 Notions de base (Merise1)

  • L'organisme : un organisme est un nom générique désignant l'entreprise, la structure, le service public, le service, etc. qui fait l'objet d'une étude, c’est le domaine étudié.
  • Acteur : l’acteur présente une unité active (fait quelque chose) intervenant dans le fonctionnement d’un système, c’est un rôle plutôt qu’une personne physique. Il peut :
    •  Stimuler (activer -exciter) par des flux d’information.
    •  Transformer et émettre des flux d’information.
  •  Acteurs interne : un acteur interne est un acteur faisant partie du système d’information étudié, si le domaine est complexe on peut considérer un acteur interne comme un sous-domaine et détailler ce sous-domaine dans un nouveau MCC.
  •  Acteur externe : élément externe avec lequel le système échange des flux d’information. 
  •  Flux d’information : c’est un échange d’information entre deux acteurs (documents, appels téléphoniques, données informatiques).

 Notions de base (Merise2)

  •  Domaine connexe : Les domaines connexes correspondent aux autres domaines d’activité de l’entreprise. Il appartient au SI mais il est externe au domaine d’étude.
  • Activité : est un ensemble homogène de traitement, en d’autre terme un ensemble de traitement qui agit sur les mêmes données et par les mêmes acteurs effectuant les mêmes taches. On peut voir une activité comme une partie du domaine d’étude. Pour la détermination des activités il faut deviser  les traitements élémentaires en unités homogènes.

Etude de cas



 Lorsque  la  secrétaire  commerciale  reçoit  une  commande,  elle  vérifie  d’abord  si  le  clientn’est pas en litige. Si le client est en litige, elle remet la commande au service contentieux etla  commande  est  bloquée.  Dans  le  cas  contraire  ellecontrôle  les  coordonnées  du  client  etles met à jour si nécessaire. Au besoin, elle créeun compte pour les nouveaux clients ». Lacommande est alors en attente- En fin de journée, la secrétaire saisit les bonsde commande et procède  à l’édition de l’étatdes commandes à préparer. La commande est alors enattente de préparation- A l’aide du bon de préparation, l’employée du service livraison procède à un rapprochementavec la commandes puis édite le bon de livraison. Dans le cas où la commande n’a pas étélivrée  totalement,  elle  édite  un  reliquat  de  commande  et  un  avis  de  commande  en  attenteadressé  au  client  qui  décidera  en  retour  d’abandonner  la  commande  ou  d’attendre  ladisponibilité des produits.-  Traitement  des  reliquats :  à  partir  de  l’avis  decommande  en  attente  et  la  réponse  du  clientl’employé  du  service  livraison  met  à  jour  la  tabledes  commandes :  si  le  client  rejette  lereliquat  de  commande,  alors  les  enregistrements  correspondant  aux  articles  en  rupture  destock sont supprimés de la base. Sinon les produitssont livrés-  A  partir  des  bons  de  livraison,  un  employé  du  service  commercial  imprime  la  facture  en  3exemplaires :  1  pour  le  client,  1  pour  la  comptabilité  et  1  pour  les  archives.  La  facture  estalors en attente de règlement- Le service commercial adresse par ailleurs en finde mois un relevé de factures au client

Diagramme ou le modèle de contexte 

 

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